生活

联通手机营业厅客户端加入在线客服功能

2019-06-09 09:03:49来源:励志吧0次阅读

哪些情况会使经期延长
月经有小血块怎么办
月经有小血块怎么调养

飞象讯(魏德龄/文)近期,联通在的iOS版营业厅客户端中加入了客服功能,用户通过该客户端便可直接向客服进行相关业务问题的咨询。

目前,端的客服概念已经悄然兴起,对于一些传统产品而言,他们目前多通过公众账号的方式来帮助用户实现通过就可实时反应问题的目的。而对于运营商的服务而言,这种服务类型除了开始的在与微博上建立客户服务的形式外,目前还有了直接通过专门的客户端进行服务的专有服务形式的产生。

发现,在近更新的联通iOS版的营业厅客户端中已经新加入了客服功能,用户在使用界面中可以随时点触一个客服标志的图标,选择人工客服后即可进入客服的排队等候界面,经过一段时间后便可进入客服的沟通界面。用户可以通过语音、文字及图片的方式来向客服咨询问题。用户在使用中可以随时将聊天界面进行挂起,根据客服提示进行营业厅客户端的相关操作。

根据体验此功能后发现,目前该功能下的客服人数可能还略显不足,用户提出的相关问题的反馈时间相对较长;开始进入等待客服的排队时间在高峰时段也可能会需要等待较长的时间。对于用户业务办理方面的相关问题,其客服人员的回答答案主要以引导用户如何使用营业厅客户端为主。

在此次更新的营业厅中还加入了沃宝机器人的解答功能,用户的相关问题可以直接向沃宝机器人提问,该机器人会根据预先录入在数据库中的相关信息直接向用户进行回复解答。

据悉,目前联通的某地区还开始了客服客户端的试点,该客服端为一种专门向用户提供问题解答服务的应用,用户同样可以通过语音、文字及图片的方式来与客服进行交流。

大妈咱们这么有缘给你个惊喜吧
5种紫菜汤简单营养各有功效
《魔界王子》PV公开 声优追加福山松冈柿原
分享到: